Яндекс Такси как работает приложение

Как отменить заказ в Яндекс Такси штраф за отмену водителем, клиентом

Агрегатор Яндекс Такси является крайне популярным сервисом для поездок. Но не каждый пассажир или водитель осведомлён о том, как правильно отменять назначенную заявку. Чтобы не поплатиться за ошибочный вызов деньгами, необходимо учесть несколько правил, и тогда отказаться от Яндекс Такси не составит труда.

Три способа отказаться от Яндекс Такси для пассажира

Пассажир имеет право оформить отказ от вызова без каких-либо финансовых издержек для него до того момента, пока автомобиль не подъехал к указанному месту назначения. Лимит времени определяется пределом, пока машина не будет подана клиенту и водитель не отметит у себя в профиле Таксометра время начала отсчета бесплатного ожидания пассажира. Иногда отмена в определенных случаях происходит со стороны службы такси или водителя.

У пассажира есть три способа для отказа: через сайт, через приложение или посредством телефонного звонка.

Через приложение

  1. Необходимо зайти в приложение и на экране смартфона найти значок в виде трёх точек (Меню) в нижнем углу экрана и нажать его.
  2. Далее выбрать опцию «Отменить заказ» и дать согласие на завершение действия.

Отмена поездки во время поиска такси в мобильном приложении.

Отменяем поездку после поиска такси через чат с водителем в мобильном приложении.

Отменяем поездку самостоятельно (без водителя).

  • Нажимаем «Отменить поездку»
  • Нажимаем «Да»
  • Указываем причину отмены такси
  • Подтверждение отмены со стороны сервиса

Через телефонный звонок

Отменить Яндекс Такси можно с помощью телефонного звонка диспетчеру. После оформления заказа его можно узнать на сайте либо увидеть в приложении. Нажимаем на меню поездки (значок в виде трёх точек) и выбираем «Детали поездки». Далее вызываем указанный номер телефона и сообщаем оператору о необходимости произвести отмену ранее оформленного заказа.

Инструкция: как найти номер телефона таксопарка в мобильном приложении

Через сайт

Находим вкладку на сайте под названием «Заказ такси» и выбираем «Отменить заказ».

Отмена поездки через официальный сайт Подтверждение отмены через официальный сайт Отмена поездки подтверждена Яндексом

Как водителю безопасно отменить заказ

Таксист тоже может отменить заказ в Яндекс Такси. Но, чтобы сделать это безопасно для себя и не поплатиться снижением показателя Активность в Таксометре, необходимо выполнить три пункта.

  1. Как только таксист подъехал к пункту назначения, ему надо отметить начало бесплатного времени простоя, а по его истечении сообщить об этом клиенту посредством чата или телефонного звонка.
  2. Таксист также должен уведомить клиента о начале отчета минут платного ожидания.
  3. Если пассажир не выходит на связь, то после десятиминутного ожидания можно отменять заявку. Отсчёт времени бесплатного ожидания такси начинается с того времени, на которое пассажир назначил начало поездки.
  • Нажимаем «Отмена» после 10-минутного ожидания
  • Указываем причину отмены

Есть ли штрафы за отмену

Отмена заказа в Яндекс Такси иногда карается штрафами. Они применяются при определенных факторах. Рассмотрим причины, при которых могут использоваться штрафные санкции по отношению к водителям и пассажирам.

Для пассажира

Платная отмена услуги Яндекс Такси применяется в двух случаях.

  1. Если клиент не вышел на ранее заявленный заказ и не предупредил об этом исполнителя.
  2. Если отмена была произведена после подачи автомобиля к указанному адресу.
Читайте также:  Как определить микротрещину в ГБЦ причины, признаки и диагностика, видео, как проверить головку блок

Сумма оплаты за отмену в двух описанных случаях высчитывается согласно периоду времени между фактическим прибытием водителя к назначенному адресу до отмены.

Существует лимит суммы, которая взимается за отказ от такси. Штраф не может превышать стоимость несостоявшейся поездки за 10 минут.

Для водителя

Яндекс Такси не имеет какой-либо системы денежных штрафов по отношению к водителям. С таксопарков в подобных случаях также деньги не снимают. Но таксопарк, на который работает водитель, может использовать подобную практику в случаях отмены заказа. Зато Сервис Яндекс Такси имеет особую систему активности водителей, которая измеряется в баллах. Ее максимальное значение — 100 баллов.

Отмена заказов может негативно сказываться на показателе Активности таксиста и даже привести к его блокировке в системе Яндекс Такси в двух случаях:

  • оператор таксопарка отменяет заказ по желанию водителя;
  • если таксист сам отменяет заказ при условии, что он не дождался клиента до истечения 10 минуты после формально назначенного времени приезда.

Если водитель пропускает заказ с близкой подачей, то уровень его активности может снизиться до 8 баллов, а если водитель отказался от уже принятого заказа, то он может лишиться до 16 баллов. Пропуск заявок с дальней подачей такси на рейтинг исполнителя никак не повлияет.

Таксометр Яндекс Такси всегда уведомит о приросте баллов при выполненной поездке и о снижении Активности, если конкретная заявка будет отменена по желанию водителя. Также Таксометр сообщит, когда вызов нельзя отменять ввиду низких оценочных показателей в профиле таксиста.

Видео-лайфхаки: как водителю отказаться от заказа без потери рейтинга.

Что делать пассажиру, если водитель аннулировал заказ

Если водитель приехал к назначенному месту и отменил заказ по причине того, что пассажир не выходил на контакт в течение бесплатных минут ожидания и после 10 минут платного простоя, он следовал внутреннему регламенту сервиса и вины с его стороны нет никакой. В других случаях клиент имеет право связаться с такси и сообщить о сложившейся проблеме, чтобы таксопарк разобрал ситуацию с водителем, а также заказать повторно машину для поездки.

Как работает приложение Яндекс Такси для пассажиров

Пользоваться приложением Яндекс.Такси просто, чтобы заказать машину, достаточно выполнить 7 простых действий.

  1. Скачать и установить на мобильный телефон приложение Яндекс.Такси.
  2. Запустить приложение, ввести свой номер мобильного телефона и подтвердить его кодом из смс.
  3. Разрешить программе доступ к геопозиции, для того чтобы приложение самостоятельно определяло место где вы сейчас находитесь.
  4. Если приложение правильно определило местоположение, то достаточно его подтвердить, если же нет, то нужно поставить маркер на карте.
  5. Вводим адрес в поле «Место назначения», можно указывать улицу и номер дома, название развлекательного центра или станции метро.
  6. На экране отобразится время, через которое машина будет подана, можно установить конкретное или ближайшее. Подтвердить выбор кнопкой «Вызвать такси», выбрать форму оплаты: наличными или банковской картой.
  7. Осталось дождаться уведомление о принятом заказе и готовится к выходу.

  1. Где в программе Яндекс.Такси указать время?
  2. Как отменить заказ?
  3. Можно ли вызвать Яндекс.Такси не используя приложение?
  4. Способы оплаты
  5. Каким образом оплатить заказ картой?
  6. Как удалить банковскую карту из приложения?
  7. Распространенные вопросы
  8. Как выйти из приложения?
  9. Почему не получается открыть программу?
  10. Почему приложение вылетает?
  11. Как обновить программу?
  12. Как очистить историю?
  13. Как распечатать чек?

Где в программе Яндекс.Такси указать время?

При оформлении заявки будет соответствующее поле с выбором времени. По умолчанию устанавливается ближайшее, но можно выбрать пункт «Другое», где, указать конкретное время, к которому нужно такси.

Как отменить заказ?

После оформления заявки в нижней части экрана появится кнопка «Отменить заказ», нажимаем – и готово.

Можно ли вызвать Яндекс.Такси не используя приложение?

Заказывать такси можно не только в программе, но и через сайт. Для этого необходимо зайти на него, ввести данные: адрес и время прибытия, место назначения, мобильный телефон. Также выбрать тариф (комфорт или эконом), по необходимости оставить комментарий, например, номер подъезда, чтобы водителю было легче сориентироваться. После введения информации нажать «Вызвать такси». Если все верно, на телефон придет смс-уведомление с номером и маркой автомобиля, контактами водителя.

Читайте также:  Какой штраф за нечитаемые номера на машине в 2019 году

Способы оплаты

Работает приложение Яндекс.Такси для пассажиров по наличному и безналичному расчету, можно выбрать более удобный способ.

Каким образом оплатить заказ картой?

Для телефонов на платформе Android (4.0 и выше) и iOS (версий 8.0 и новее) предусмотрена возможность расплачиваться за поездку банковской картой. Для того чтобы воспользоваться безналичным способом оплаты, нужно ее привязать к приложению.

  1. Зайти в меню программы, выбрать «Банковская карта», затем нажать «Добавить карту» (оплата картой может быть не доступна в вашем регионе).
  2. Далее ввести ее данные: 16-значный номер, срок действия и CVV-код (3 цифры на обратной стороне карты под магнитной лентой). Это необязательно делать вручную, можно воспользоваться сервисом «Сканировать карту», и смартфон сам распознает информацию.
  3. Нажать «Готово».

При оформлении заказа выбрать оплату картой, и сумма автоматически спишется.

Как удалить банковскую карту из приложения?

Чтобы удалить карту банка, необходимо зайти в меню, выбрать раздел «Банковская карта». Среди привязанных выбирайте ту, от которой хотите избавиться, жмите и удерживайте несколько секунд, после чего всплывает окно «Удалить» (или иконка в виде корзинки).

Распространенные вопросы

Обсудим самые распространенные вопросы, возникающие у пользователей.

Как выйти из приложения?

Закрывается программа так, как и остальные приложения. Чтобы перестать пользоваться сервисом, заходим в настройки смартфона (айфона), выбираем из списка Яндекс.Такси, жмем «Остановить процесс».

Почему не получается открыть программу?

Если возникают проблемы при входе в программу, следует переустановить ее и проверить Интернет-соединение. Если это не помогло, обратиться в техподдержку.

Почему приложение вылетает?

Когда заказывается Яндекс.Такси через приложение на смартфоне, программа может вылетать. Это происходит из-за недостатка оперативной памяти, нужно попробовать очистить кэш и закрыть действующие сторонние программы или игры. После чего сервис будет работать корректно.

Также приложение может вылетать из-за внутренних ошибок, которые будут исправлены в новой версии программы. Если вышеперечисленный способ не помог, то дождитесь обновления.

Как обновить программу?

Обновляется приложение аналогично остальным программам, обладатели айфонов могу это сделать в App Store, а владельцы смартфонов на Android в Play Market. Нужно найти Яндекс Такси и нажать «Обновить».

Как очистить историю?

Очистить историю возможности нет. Разработчики не предусмотрели такую функцию.

Как распечатать чек?

В основном меню можно сохранить электронный адрес, чтобы получать отчет на него после поездки. С почты уже можно распечатать чек.

Основные правила для работы в Яндекс Такси

Один из самых удобных и современных сервисов, который позволяет быстро вызвать такси через сайт или мобильное приложение, — это Яндекс Такси. Для заказа звонить диспетчеру не нужно, а следить за выполнением заявки можно по карте в режиме онлайн. Что означает работать в Яндекс Такси и какова политика сервиса, будет полезно узнать будущим сотрудникам.

Отличие Яндекс Такси от других сервисов перевозок

Яндекс Такси является самым крупным агрегатором служб такси в России, он постоянно увеличивает количество партнеров и открывает работу в новых городах, российских и зарубежных.

К сервису подключено более 200 тысяч таксистов в крупных городах России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Армении, Грузии, Кыргызстана.

Основными преимуществами и особенностями Яндекс Такси, которые выгодно отличают его от других сервисов являются:

  • высокая скорость обслуживания (среднее время подачи машины — 5-7 минут, использование технологии Яндекс.Карты позволяет выбирать самый выгодный маршрут с учетом дорожной обстановки);
  • удобная форма для заказа;
  • возможность указать дополнительные опции (промежуточные пункты остановки и др.);
  • доступные тарифы независимо от расстояния;
  • отличная работа службы поддержки.

Внедрение современных технологий и постоянное совершенствование работы делают Яндекс Такси таким популярным и востребованным сервисом как у заказчиков, так и у водителей.

Политика и принципы работы

Принципы работы Яндекс Такси направлены на оказание качественных услуг перевозки пассажиров по доступной цене для каждого. При оформлении заказа клиент указывает не только адрес вызова и пункт назначения, но еще имеет возможность выбрать:

Читайте также:  4 способа как скрыть номер МТС подключение услуги анти-АОН

  • класс поездки в соответствии со своими запросами;
  • форму оплаты (наличные или карта);
  • дополнительные требования, которые указывают в комментарии к заказу (детское автокресло или пустой багажник).

Страницы мобильного приложения

После оформления заказа система может предложить альтернативное место посадки, близкое к указанному, но позволяющее существенно сократить маршрут. Например, иногда достаточно для посадки в машину перейти через дорогу и время поездки сократится вдвое.

Альтернативная точка посадки для снижения цены за поездку

После выполнения заказа клиент выставляет водителю оценку по пятибалльной шкале, чем выше средняя оценка, тем выше рейтинг таксиста в Таксометре, а соответственно и количество доступных заказов. Это основополагающий принцип, по которому устроен сервис, его схема работы. Водитель может видеть свой средний балл, но не оценки отдельных пассажиров.

Рейтинг водителя в мобильном приложении

Как собираются и распределяются заказы

Сервис Яндекс Такси распределяет заказы автоматически, поэтому ни водители, ни пассажиры не влияют на этот процесс. Отбор водителя происходит по некоторым критериям, так, заказ получит таксист, который:

  • находится ближе всего к месту посадки пассажира и сможет подать транспорт не более, чем через 15 минут;
  • управляет автомобилем, соответствующим дополнительным требованиям пассажира;
  • при прочих равных условиях имеет самый высокий рейтинг среди коллег, претендующих на заказ.

Водитель не обязан строго придерживаться маршрута, заданного навигатором. Он может сам выбирать более удобный путь, учитывая пожелания клиента и обстановку на дороге.

Как расширяют сеть таксопарков

Сервис Яндекс Такси постоянно расширяет сеть таксопарков, за счёт создания привлекательных условий сотрудничества:

  • простые и понятные требования для начала работы;
  • не нужно искать клиентов, заказы появляются автоматически.

Водители также могут работать с Яндекс Такси напрямую, а не через таксопарк. Для них имеется ряд преимуществ, суть которых заключается в том, что:

  • работа напрямую означает, что комиссию нужно платить только сервису, без посредников;
  • средства, заработанные сегодня, отправляются на банковский счет водителя уже на следующий рабочий день;
  • в случае необходимости в любой момент можно подтвердить свой доход официально (к примеру, для оформления кредита), отчисления с заработка будут идти в пенсионный фонд и страховые взносы.

Порядок начала работы с Яндекс Такси: нужно оформить онлайн-заявку, затем скачать, установить и настроить приложение Таксометр на свой смартфон. С помощью приложения вы будете получать заказы, следить за рейтингом, копить бонусы, пополнять счет и снимать деньги и т. д.

Как выбирают таксистов

Яндекс Такси заботится о создании комфортных условий для своих пассажиров. Поэтому предъявляет ряд простых, но важных требований к водителям.

Правила работы в Яндекс Такси просты. Водитель всегда должен быть опрятным, вежливым и внимательным к пожеланиям клиентов. Ему запрещается:

  • грубить пассажирам и провоцировать конфликтные ситуации;
  • курить в салоне автомобиля до или во время поездки;
  • нарушать правила дорожного движения;
  • агрессивно вести транспортное средство (петлять, резко ускоряться или тормозить и т. д.);
  • обманывать пассажиров, просить отменить заказ или выбрать другой способ оплаты.

Сервис тщательно следит за выполнением требований. В случае нарушений со стороны водителя правил, установленных в Яндекс Такси, он может быть заблокирован временно или даже занесен в черный список.

Стандарты для водителей

Работая с Яндекс Такси, водитель должен постоянно соответствовать предъявляемым требованиям, следить за состоянием транспортного средства и периодически проходить проверки, которые могут осуществляться различными способами:

  • фотоконтроль;
  • видеозвонки;
  • мобильная проверка;
  • стационарный контроль.

Если водитель нарушает требования, или у него не пройдена проверка транспортного средства его блокируют, и он не получает заказов.

Система контроля качества в сервисе Яндекс Такси работает надежно и бесперебойно, а в 2019 году станет еще лучше, поэтому пассажир всегда может быть уверен, что на его заказ приедет чистый и исправный автомобиль с грамотным и аккуратным водителем.

Ссылка на основную публикацию
Эстакада своими руками для автомобиля варианты
Мини-эстакада своими руками - САМОДЕЛКИН ДРУГ Уважаемые посетители сайта «Самоделкин друг» в представленном материале вам будет показано, как самостоятельно сделать...
Электропроводящая смазка Главный механик
Смазка для электроконтактов в автомобиле Многие автомобилисты, подготавливая свой автомобиль к зиме или проводя плановое техническое обслуживание, используют смазки для...
Электросамокат зимой можно ли ездить; Почитать
Электросамокат зимой взрослый самокат, можно ли ездить в зимнее время, опыт пользователей Электросамокат зимой допустимо эксплуатировать, но важно соблюдать при...
Эстеровые масла достоинства и недостатки
Эфирные синтетические масла - Xenum Power of Technology Эстеровое масло – это синтетическое смазывающее вещество. В формуле синтетических масел обычно...
Adblock detector